سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال من HomLin
نريدك أن تحب مفروشات HomLin وأن تتسوّق معنا بثقة تامة. وإذا لم يكن هناك شيء على ما يرام، فنحن هنا لنجعل الأمر سهلًا.
استرجاع واستبدال مجاني
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال مجانًا خلال 7 أيام من استلام طلبك.
تشمل أسباب الاسترجاع المقبولة ما يلي:
-
وصول المنتج تالفًا أو معيبًا
-
استلامك منتجًا غير الذي طلبته
-
أن يكون المقاس أو اللون أو المنتج على غير ما توقعت
-
أنك ببساطة غيّرت رأيك
شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:
-
غير مستخدم
-
غير مغسول
-
في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية
كيفية طلب الاسترجاع
لبدء الاسترجاع أو الاستبدال، ما عليك سوى إرسال رسالة إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني تتضمن:
-
رقم طلبك
-
صورة أو فيديو واضحًا إذا كانت هناك مشكلة في المنتج
سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك خلال 24 إلى 48 ساعة.
إجراءات الاسترجاع
-
تتم عمليات الاسترجاع والاستبدال من خلال شركة الشحن بوسطة (Bosta)
-
تتحمّل HomLin تكلفة شحن الاسترجاع
-
بمجرد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال
ملاحظة مهمة
قد لا نتمكن من قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إرجاعها دون عبوتها الأصلية، ما لم يصل المنتج معيبًا.
في HomLin، تهمّنا راحتك في كل خطوة، من الطلب وحتى نوم أفضل ليلًا. وإذا احتجت إلى مساعدة، يسعدنا دائمًا تقديمها.